Construindo o futuro da robótica para lavanderia com a Elastic

A Inwatec ApS é uma empresa dinamarquesa de robótica que desenvolve software avançado e maquinário inteligente para automatizar fluxos de trabalho no setor de lavanderia industrial. A Inwatec atende grupos europeus, asiáticos e americanos do setor de lavanderia com o objetivo de desenvolver máquinas inovadoras que contribuam para a automação e a expansão dos negócios. Seus equipamentos fazem a triagem de itens por características como cor e peso e também evitam que objetos estranhos como canetas, seringas, ferramentas e até munições entrem nas máquinas de lavar.

A Inwatec conta com uma equipe de alta performance dedicada à produção, engenharia e engenharia de software, com a missão de desenvolver tecnologias atuais e futuras para o mercado. Para ajudar a garantir a qualidade de seus produtos e obter novos insights, a Inwatec recorreu ao Elastic^®, implantado por meio do Elastic Cloud em execução na AWS, para ajudar na modernização da coleta de logs. Anteriormente, a coleta de logs da Inwatec consistia apenas em arquivos de log brutos. Se algum insight fosse necessário, um engenheiro de software precisaria escrever um regex para extrair dados deles. Ao implementar o Elastic, a equipe conseguiu obter insights de seus logs de forma rápida e em grande escala. Isso permitiu que a equipe mantivesse sua própria tecnologia com alto desempenho, resolvesse bugs rapidamente e reduzisse o MTTR.

A partir desse sucesso original com a Elastic, a equipe analisou outras áreas que poderiam se beneficiar de uma coleta de dados rápida e intuitiva. Isso se traduziu em um componente central dos produtos da Inwatec: um sistema de exibição que permite a um operador ou gerente de fábrica ver métricas de desempenho, como um total móvel com a quantidade de itens que passaram por triagem nas máquinas da Inwatec. Isso os ajuda a manter um controle da velocidade de funcionamento da máquina e de quantos itens foram coletados (ou estão faltando) para lavagem. No entanto, as métricas de desempenho originais no painel do PLC continham apenas dados de rendimento. Consequentemente, o gerente da fábrica tinha de ir até a máquina para ler o número e conectá-la manualmente ao Excel. A Inwatec decidiu aproveitar o Elastic como uma ferramenta central para ajudar o gerente de produção de lavanderia a obter insights valiosos sobre o desempenho do sistema da Inwatec, a existência de gargalos e a forma de aliviá-los. Com o Elastic, a Inwatec poderia abrir uma porta na rede local, e o gerente da fábrica poderia ver as estatísticas (e dados históricos) diretamente de sua sala. O desempenho do Elastic, juntamente com a facilidade de uso do Kibana^®, foi um fator importante para garantir o melhor resultado possível para o cliente.

Quando um cliente tem um problema com seu sistema, é fundamental que ele seja resolvido rapidamente para que suas operações possam voltar ao normal. A Inwatec precisava de uma forma de coletar quantidades cada vez maiores de telemetria de suas máquinas em campo. O Elastic foi implementado para ajudar o departamento de atendimento ao cliente da Inwatec a solucionar problemas de desempenho e localizar onde os itens podem ficar presos, para que a lavanderia possa se recuperar rapidamente de uma pane. Isso também permite que a equipe de serviço identifique e envie rapidamente as peças de reposição corretas ao cliente.

A equipe mecânica também está usando o Elastic para ver qual parte do sistema pode ser otimizada e para validar o desempenho de um módulo coletando estatísticas reais em seus sistemas. Se o problema for considerado um problema de software, o Elastic pode ajudar a equipe de TO a chegar à causa raiz por meio de uma rápida análise de logs. Isso ajuda a resolver os problemas dos clientes rapidamente.

A Elastic ajuda a Inwatec a inovar e criar produtos melhores, fornecendo acesso rápido a dados de qualidade e insights sobre o desempenho de seus produtos a qualquer momento. A equipe pode realizar ajustes ou alterações no design e visualizar o impacto no dia seguinte com base em estatísticas reais dos itens que passam pelo sistema. O Elastic está até ajudando a equipe a aumentar a receita por ser uma ótima ferramenta de marketing! Os clientes em potencial podem simplesmente visitar uma lavanderia e pressionar o “botão do Kibana” para ver o poder dos produtos da Inwatec e todos os dados que passam pelo sistema.

No futuro, a Inwatec prevê utilizar o Elastic para mais casos de uso, como manutenção preditiva. Isso permitirá que a equipe faça ajustes e reparos de forma proativa antes que ocorra uma falha. A visão deles é fazer com que o Elastic preveja o risco de falha da maioria dos componentes do sistema, bem como o ganho de desempenho estimado se uma peça desgastada for substituída hoje.